1️⃣ Ответственность компании
-
Компания не несёт ответственности за погодные условия и их влияние на комфорт туристов.
-
Возможны изменения маршрута, порядка посещения объектов или их замена по объективным причинам (например, пробки, изменение графика работы замков, музеев).
-
Компания не несёт ответственности за закрытие туристических объектов, посещение которых не предусмотрено обязательной программой тура. (см. Важная информация о посещении городов во время экскурсий).
-
Компания не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая гостиницы, рестораны, гидов (не являющихся работниками компании) и музеи.
2️⃣ Изменения в программе тура
-
Организатор вправе изменять маршрут, график посещений и порядок остановок в зависимости от внешних обстоятельств.
-
В случае закрытия объекта возможна его замена на альтернативную достопримечательность или предоставление свободного времени.
3️⃣ Возвраты и аннуляция
-
Отмена тура за 7+ дней – полный возврат.
-
Отмена менее чем за 7 дней – без возврата средств.
-
Неявка на экскурсию в установленное время расценивается как отказ от участия без возврата денег.
-
Возврат средств после оказания услуги невозможен, если клиенту что-то не понравилось.
4️⃣ Обязанности туристов
-
Туристы обязаны соблюдать правила экскурсии, следовать инструкциям гида и не задерживать группу.
-
Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании (без возврата), если турист находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения или ведет себя агрессивно.
5️⃣ Безопасность
-
Компания не несет ответственности за потерю или кражу личных вещей.
-
Туристы несут личную ответственность за соблюдение мер безопасности.
-
Возможны укусы насекомых, аллергические реакции – туристы должны учитывать свои индивидуальные особенности.
6️⃣ Фотосъемка и реклама
-
Компания вправе использовать фото- и видеоматериалы, сделанные во время тура, в рекламных целях. Если турист не хочет быть запечатленным, он должен сообщить об этом заранее.
7️⃣ Форс-мажор
-
В случае стихийных бедствий, забастовок, карантина или других форс-мажорных обстоятельств компания вправе перенести тур или отменить его.
🔹 Бронируя тур, вы соглашаетесь с этими условиями.