Условия заказа

Присоединяйтесь к нашему Telegram

Обновлено 01.03.2025

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА

О компании
Naparis.com — это портал для бронирования экскурсий из Парижа по регионам Франции и Бельгии. Мы заботимся о комфорте и безопасности наших клиентов, предоставляя услуги только квалифицированных водителей и гидов, профессионалов своего дела.

Номер рабочей лицензии: EVTC093160407

Экскурсии проводятся на микроавтобусах, рассчитанных на 8 пассажиров:

  • Групповые поездки — от 5 до 8 человек. Оплата осуществляется за место.
  • Индивидуальные поездки — от 1 до 8 человек. Оплата производится за транспортное средство и дополнительный сервис.

Бронирование экскурсий

Бронирование осуществляется через предварительный заказ:

  1. Заполните форму онлайн-заказа на сайте (заказы по телефону не принимаются). Перейти к форме можно по кнопке «Заказать» в правой части страницы или «Заказать экскурсию» в главном меню.
  2. После отправки заявки на вашу электронную почту придет автоматическое уведомление с копией заказа. Это не подтверждение брони, а уведомление о регистрации вашей заявки в системе.
  3. Если вы не получили уведомление, проверьте папку «Спам». В случае ошибки в адресе электронной почты свяжитесь с нами через e-mail или WhatsApp.
  4. После обработки заявки с вами свяжется менеджер для уточнения деталей. Вся переписка ведется только в письменной форме (e-mail, WhatsApp). Голосовые сообщения не принимаются.
  5. После согласования всех деталей вы получите онлайн-счет для предоплаты.
  6. После внесения предоплаты вам будет отправлено подтверждение бронирования с организационными деталями.

Напоминание о поездке
Накануне поездки на ваш WhatsApp придет SMS-напоминание с информацией об экскурсии. Указывайте актуальный номер телефона, которым будете пользоваться во Франции.

Оплата

Компания Naparis ввела систему частичной предоплаты для минимизации риска отмены поездок.

Размер предоплаты:

  • Групповые экскурсии: 45€ за человека.
  • Индивидуальные экскурсии: 25–40% от полной стоимости.
    • Однодневные индивидуальные экскурсии: 30–40% от стоимости.
    • Многодневные индивидуальные туры: 25% от стоимости.
  • При заказе нескольких экскурсий предоплата вносится за каждую.
  • Оставшаяся сумма оплачивается гиду наличными перед отправлением или онлайн по запросу (автомобили не оснащены терминалами).

Важно! Наличными не принимаются купюры номиналом 500€.

Платежная система
Оплата производится через Stripe (Visa, MasterCard, Maestro, Amex). Безопасность транзакций гарантирована. В случае возврата средств деньги возвращаются в течение 5–10 дней.

Почему важна предоплата

Некоторые компании предлагают бронирование без предоплаты, однако это не гарантирует проведение экскурсии.

  • Отмена поездки туристами из-за погоды или других причин может сорвать экскурсию для других участников.
  • Турфирмы без предоплаты нередко набирают группы на разные маршруты и отменяют те, что собрали меньше людей.
  • Предоплата — это взаимные гарантии между клиентом и компанией.

Изменение и аннулирование бронирования

  • Для изменения брони отправьте запрос на электронную почту, указав данные вашего заказа и желаемые изменения. Изменения возможны не менее чем за 7 дней до экскурсии.
  • Для отмены заказа отправьте заявку по e-mail. После аннуляции вы получите подтверждение.

Возврат предоплаты

  • Однодневные экскурсии: полный возврат при отмене за 7+ дней.
  • Многодневные туры: полный возврат при отмене за 10+ дней. Если компания уже оплатила отель для гида, эта сумма удерживается.
  • Отказ в визе: полный возврат при наличии подтверждающего документа (не менее чем за 48 часов до экскурсии).
  • Отмена экскурсии компанией Naparis: полный возврат.
  • В иных случаях предоплата не возвращается.
  • После начала экскурсии возврат невозможен.
  • Опоздание более чем на 10 минут при групповом туре считается отказом без возврата средств.
  • Компания может отменить поездку при форс-мажоре или недостаточном количестве участников. В таком случае клиенту возвращается полная сумма.

По каким причинам компания может отказать в предоставлении услуг

В соответствии с постановлением (CA Versailles, 7 mars 2003, n° 01-04329), компания вправе отказать в предоставлении услуг, если:

  • имеются основания считать клиента неплатежеспособным;

  • клиент находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;

  • клиент ведет себя агрессивно или оскорбительно по отношению к сотрудникам компании.

Важная информация о посещении городов во время экскурсий

При бронировании экскурсий, предусматривающих посещение городов (Руан, Этрета, Онфлер, Довиль, Брюгге и пр.), обратите внимание, что программа таких поездок ориентирована на общее знакомство с городом: прогулки по историческим кварталам, знаковые архитектурные ансамбли, панорамные виды и атмосферу местных улиц.

В описании экскурсии обычно указывается перечень достопримечательностей, которые можно посетить во время поездки. Однако их фактическая доступность зависит от внутреннего расписания работы каждого объекта (музеев, соборов, парков, часовен и др.), за которое наша компания не несет ответственности. Будут ли они открыты в день вашей поездки, может зависеть от множества факторов: сезонного графика, частных мероприятий, ремонтных работ и других обстоятельств.

Если вас интересует конкретный объект, рекомендуем заранее уточнить его рабочие дни и часы и выбирать дату экскурсии в соответствии с этим. Особенно важно учитывать, что в период низкого туристического сезона (с 1 ноября по 1 апреля) многие объекты работают по сокращенному графику или могут быть полностью закрыты.

Наша компания проверяет актуальное расписание только тех туристических объектов, которые являются обязательными в программе экскурсии:
✔️ Замки Луары
✔️ Аббатство Мон-Сен-Мишель
✔️ Усадьба Клода Моне в Живерни
✔️ Дворцы Фонтенбло и Во-ле-Виконт

Мы рекомендуем учитывать эти особенности при планировании поездки, чтобы ваша экскурсия принесла максимум удовольствия!

Соблюдение данных условий гарантирует комфорт и надежность вашего путешествия!

Условия оказания туристических услуг

1️⃣ Ответственность компании

  • Компания не несёт ответственности за погодные условия и их влияние на комфорт туристов.

  • Возможны изменения маршрута, порядка посещения объектов или их замена по объективным причинам (например, пробки, изменение графика работы замков, музеев).

  • Компания не несёт ответственности за закрытие туристических объектов, посещение которых не предусмотрено обязательной программой тура. (см. Важная информация о посещении городов во время экскурсий).

  • Компания не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая гостиницы, рестораны, гидов (не являющихся работниками компании) и музеи.

2️⃣ Изменения в программе тура

  • Организатор вправе изменять маршрут, график посещений и порядок остановок в зависимости от внешних обстоятельств.

  • В случае закрытия объекта возможна его замена на альтернативную достопримечательность или предоставление свободного времени.

3️⃣ Возвраты и аннуляция

  • Отмена тура за 7+ дней  – полный возврат.

  • Отмена менее чем за 7 дней – без возврата средств.

  • Неявка на экскурсию в установленное время расценивается как отказ от участия без возврата денег.

  • Возврат средств после оказания услуги невозможен, если клиенту что-то не понравилось.

4️⃣ Обязанности туристов

  • Туристы обязаны соблюдать правила экскурсии, следовать инструкциям гида и не задерживать группу.

  • Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании (без возврата), если турист находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения или ведет себя агрессивно.

5️⃣ Безопасность

  • Компания не несет ответственности за потерю или кражу личных вещей.

  • Туристы несут личную ответственность за соблюдение мер безопасности.

  • Возможны укусы насекомых, аллергические реакции – туристы должны учитывать свои индивидуальные особенности.

6️⃣ Фотосъемка и реклама

  • Компания вправе использовать фото- и видеоматериалы, сделанные во время тура, в рекламных целях. Если турист не хочет быть запечатленным, он должен сообщить об этом заранее.

7️⃣ Форс-мажор

  • В случае стихийных бедствий, забастовок, карантина или других форс-мажорных обстоятельств компания вправе перенести тур или отменить его.

🔹 Бронируя тур, вы соглашаетесь с этими условиями.

Copyright ©2025 Naparis.com. All rights reserved.

ЗАКАЗАТЬ